Мы подготовили ряд улучшений системы тикетов

Вход в систему

• Изменен вид авторизации
• Убраны поля Логин и имя ПК из регистрации

Главная страница:

• Исправлена ошибка когда на главной странице не было видно заявок от "IT отдел"
• Добавлены буквы сокращения для IT отдела
• Добавлен просмотр тикета с главной страницы, открывается в модальном окне более компактная версия
• Добавлена возможность закрывать тикет
• Добавлены предупреждения по статусам
• Упрощен текстовый редактор, больше никаких кнопок
• Добавлена дропзона для загрузки файлов через перетаскивание или по двойному нажатию
• Добавлена возможность вставить изображения в текстовое поле через буфер обмена
• Изменен вид цитирования, при нажатии на кнопку "ответить" цитата появляется сверху над редактором. Если нажата ошибочно - достаточно нажать на кнопку закрыть напротив цитати
• В модальном окне добавлена ссылка для перехода в полную версию тикета
• В боковой панели выводятся все заполенные данные доп полей

Создание тикета:

• Изменен порядок пунктов заполнения: Предназначение, Идентификация, Сообщение 
• Кнопка отмена теперь предупреждает о том что будут удалены все заполненные данные 
• Исправлены ошибки вывода предупреждающих ошибок незаполненных полей - Добавлена привязка дополнительны полей к выбранной категории (выбор проблема) 
• Поля теперь привязаны к заявке, а не к пользователю. Это означает что в разных заявках могут быть разные данные из разных доп. полей 
• Номер телефона теперь обязательное поле в заявке, пользователю предлагается его текущий номер из профиля. Пользователь может указать новый номер телефона и сохранить (или нет) этот номер в профиль
• При повторной заявке, поля можно заполнить из предыдущей заявки, если эти поля были заполнены ранее
• Так же можно выбрать отдельное поле для вставки из предыдущей заявки
• В редактор создания заявки можно вставлять изображение из буфера обмена, так же есть дропзона
• Добавлена функция приоритета. Данное поле появляется в пятницу с 18:00 по Понедельник 00:00 (время на сервере) . По умолчанию приоритет низкий 
• При выборе низкого приоритета заявка попадает в статус "В ожидании", в понедельник планировщик задач переносит все эти тикеты в "Открыт"
• Добавлено разьяснительное оповещение  по приоритетам
• Приведен к единому виду номер телефона